IT运维是企业IT正常运行的根本保障

企业IT正日益成为企业竞争力的一个重要组成部分，无论如何对于如何保障企业IT的探索也一直在进行，要成功的保障企业IT系统，还需要关注大量的IT运维层面的问题。究竟企业IT应该如何运维呢？
 

IT运维专家研究表明：IT运维是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡企业IT与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。IT运维的目标是帮助企业管理者建立以组织战略为导向，以外界环境为依据，以业务与IT整合为中心的观念，正确定位IT部门在整个组织中的作用，最终能够针对不同业务发展要求，整合IT资源，制定并执行推动企业发展的IT战略，简而言之：IT运维从管理层面探讨如何确保IT系统支持业务，发挥IT投资的价值。
 

IT运维在工作中涉及到以下内容：

设备管理

对企业内网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理；

应用管理

对各种应用支持软件如数据库以及各种通用或特定服 务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理；

数据存储

对系统和业务数据进行统一存储，备份和恢复；保证数据的安全性。

资产管理

管理企业中各 IT 系统的资产更新，并能够与企业的财务部门进行数据交互。

信息安全

企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、设备安全，数据

日常工作

明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩 效考核、提供解决经验与知识的积累与共享手段.

企业IT运维发展过程：

第一阶段：以硬件投入为主的阶段，表现在企业在IT运维中主要以购买硬件为主，较少投入资源建设应用系统，IT运维对企业产生的价值有限，处于这个阶段的企业对信息化建设的规律认识不深，不能真正理解IT运维的目的，或者仅仅把IT运维当成是形象工程看待，目前大多数企业已经跨越了这个阶段。

第二阶段：IT整体布局阶段，经过一段时间的IT基础运维，大多数企业认识到IT运维为企业带来价值的主要在于整体运维，企业逐渐接受外部服务，引入外部力量帮助进行IT建设，比如小艾等专业IT外包服务商。这一阶段的IT运维整体规划提升企业IT对业务的支持，并为企业带来了竞争优势，但是由于IT运维的规模和范围逐渐扩大，企业内部运维人员逐渐变多，管理层面上的因素成为制约IT运维的主要阻力。目前大多数企业的信息化建设处于这个阶段。

第三阶段：重视IT运维的全面建设阶段，在基础设施和整体布局基础上，全面企业IT系统的建设，更多关注企业IT系统对企业发展的战略支持，把IT作为企业核心竞争力的一个重要组成部分，关注企业IT系统发展提升的组织、流程和人力资源等，把IT运维作为企业内部一个重要职能看待，而不仅仅是一个项目或者一个阶段的事情，目前只有少部分企业的信息化建设处于这个阶段。

重视IT运维是企业IT系统发展到一定阶段的必然结果，同时也是确保企业IT持续成功的保障。