IT外包节省成本？它到底是节省了什么

  随着信息技术的飞速发展，信息化已渗透到社会生活的各个方面，传统的业务方式也在向着数字信息化转变，只为改善企业运营，创造更多价值。而IT作为这一切的载体，是帮助企业完成输出价值的有效手段。

虽然IT运维管理在信息化建设中的作用显而易见，但在现实工作中并未得到应有的重视，重建设轻运维的现象十分普遍。很多企业愿意投入大量资金进行IT建设，但对后期的运维却不愿投入相应的成本，导致IT系统运维状况不佳，IT系统运行效率低下，IT资源浪费严重。

一些发展中的企业，如果建立并运行一套完整的IT运维管理服务体系，维持一个高度专业的运维管理队伍是很困难的事情，对于一个规模不大的单位组织来说，成本又过高。

如何将IT与业务融合成为众多管理者的心结，既要最大程度降低成本，又要最大化提升工作效率，同时兼顾客户体验，到底应该怎么破？

对于许多公司而言，减少运营成本是IT外包的主要目标，但并非所有公司都实现了这点。达不到减少运营成本目标之一其实是管理者只考虑了IT成本；通过我们对大批量的客户研究显示，将IT外包更可以帮助企业减少销售以及公司整体运营中的行政成本，这一部分的成本通常占IT成本的10%-25%。当管理者没有真正看到IT外包的价值时，许多潜在的成本上的好处就被掩盖了。通过对客户的分析结果表明，当一家公司IT外包费用增加了20万时，它的非IT运营成本会平均减少2-3万。

我们还发现，虽然外包能大幅减少非IT运营成本，但这类成本优势对于内部IT投资较高的公司更加明显。此外，企业的IT投资可以优化与供应商的协同作业，从而放大外包的成本节约效应。

换句话说，IT运维不能直接降低推广、销售和研发成本，但IT部门本身价值可能抵消企业运营过程中的钱。过分强调IT降低成本的功能可能会导致领导层对这一点视而不见。企业应该记住，最终影响盈利能力的是公司的整体成本，而非仅仅IT成本。而且将IT外包给专业的第三方服务公司不仅能够让企业节省更多的运营成本，还能从IT服务外包企业那里获得更好更专业的技术服务，这一点的价值也是不能被忽视的。

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